Блог

Негативний коментар у соцмережах — це не завжди атака на бренд. Він може бути скаргою реального клієнта, запитанням, невдалим жартом, спамом або повідомленням, яке потребує негайного втручання відповідального фахівця. Перш ніж відповідати, важливо зрозуміти ситуацію. Нижче — практичний порядок роботи для бізнесу й команди, яка веде сторінку. Приклади відповідей умовні:...

Зйомка для соцмереж починається не з камери, а зі списку завдань. Без нього можна отримати багато красивих кадрів, але не мати матеріалів, які пояснюють продукт, відповідають на запитання покупців або показують процес роботи. Цей чекліст допоможе бізнесу підготувати одну зйомку для кількох публікацій. Він не визначає обов’язкову кількість роликів і...

Контент-план може бути готовий, але публікації все одно затримуються: керівник не побачив повідомлення, менеджер надіслав іншу ціну, а фінальний макет загубився серед попередніх версій. Щоб погодження не перетворювалося на щоденний аврал, бізнесу й SMM-команді потрібен зрозумілий процес. Йдеться не про відмову від контролю. Завдання — розділити перевірку фактів, оцінку змісту...

Перед стартом SMM бізнесу варто підготувати не лише логотип і посилання на Instagram. Команді потрібно розуміти, що ви продаєте, кому, як приймаєте замовлення та за якими ознаками оцінюватимете роботу. Для цього використовують бриф — короткий документ із вихідними даними про проєкт. Нижче — запитання, які можна скопіювати у власний документ,...

Компанія витрачає десятки тисяч на зйомку рекламного ролика, а відео знятe на смартфон за п’ять хвилин набирає мільйон переглядів. Ця ситуація вже стала настільки поширеною у TikTok, що її неможливо ігнорувати. Надмірний продакшн не просто не допомагає, він активно шкодить, аудиторія відчуває штучність і гортає далі. У цій статті розбираємо,...

Перенести у TikTok досвід роботи в Instagram є великою помилкою, звичні підходи до планування тут не працюють. Чіткий розклад публікацій, рубрики на місяць наперед, узгоджена візуальна сітка — усе це добре на одній платформі і категорично не підходить для іншої. Продуманий контент-план для тік ток будується за зовсім іншою логікою,...